Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Mọi hoạt động trên bi8888 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập sảnh chơi trên điện thoại — đều được điều chỉnh bởi các điều khoản pháp lý này.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
bi8888 Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

bi8888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán đã xác minh như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá & bảo mật kết nối

Mọi phiên giao dịch — từ nạp tiền qua MoMo đến truy cập sảnh chơi — đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không được mã hoá.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn gửi yêu cầu xoá tài khoản hợp lệ, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian được quy định và xác nhận lại qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Liên hệ yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu truy xuất dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản theo quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên tính chất của vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ tài khoản và bắt đầu cuộc trò chuyện — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.

Gửi yêu cầu qua email

Đối với các yêu cầu pháp lý như xoá dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử tài khoản, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được hiển thị sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu pháp lý' và điền biểu mẫu — hệ thống ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại bi8888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý áp dụng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn theo thời hạn quy định. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử liên quan đến giao dịch đó.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước qua tài khoản của bạn và hiển thị tại trang pháp lý này trước khi có hiệu lực chính thức.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — số dư và lịch sử tài khoản không bị ảnh hưởng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua trò chuyện trực tiếp hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp và hướng dẫn bước tiếp theo phù hợp.